Vår garanti

Hos Vivara lager vi produkter som ikke bare hjelper dyrelivet, men som også varer lenge. Likevel vil alt i naturen slites over tid – akkurat som fuglekasser i tre kan endre farge på grunn av sol og regn. Derfor gir vi en tydelig garanti på alle produktene våre, slik at du vet hva du kan forvente.

Garantien varierer etter materiale, siden noen produkter naturlig varer lenger enn andre:

• Tre: 1 år
• Keramikk: 1 år
• Plast: 3 år
• Metall: 5 år
• Trebetong (Woodstone): 10 år

Dette kommer i tillegg til lovpålagt reklamasjonsrett.

Oppstår det en feil innenfor denne perioden på grunn av en produksjons- eller materialfeil, finner vi selvfølgelig en løsning sammen med deg. Noen ganger erstatter vi hele produktet, andre ganger bare den ødelagte delen.

Send oss en e-post til info@vivara.no med tydelige bilder av problemet og en kopi av fakturaen din, så svarer vi deg innen 48 timer.

Produktene våre er laget og testet med stor omtanke, men noen ting faller utenfor garantien:

• Normal slitasje fra vær og bruk (for eksempel misfarging, små sprekker eller at tre kan slå seg)
• Skader forårsaket av dyr (for eksempel hakkespetter, ekorn eller gnagere)
• Skader som skyldes feil bruk eller vedlikehold (for eksempel direkte kontakt med vann eller manglende rengjøring)
• Skader etter egne endringer (for eksempel maling med uegnet maling eller fjerning av deler)

Har du likevel et problem? Ta kontakt – vi hjelper deg gjerne med å finne en løsning.

Sammen skaper vi et trygt og godt sted for fugler, pinnsvin og insekter – og for deg.